본 정책은 GovIR 유료 서비스의 청약철회 및 환불에 관한 기준을 정합니다. 본 서비스의 유료 상품은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따른 디지털 콘텐츠로, 크레딧 사용 개시 시 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 이를 결제 화면에 명시하여 고지합니다.
| 상황 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 + 크레딧 전부 미사용 | 전액 환불 |
| 크레딧 사용 개시 후 | 환불 불가 (결제 화면 사전 고지) |
| 이용기간 경과 후 잔여 크레딧 | 환불 불가 (기간 만료 시 소멸) |
"사용"의 판정 기준: 사업계획서 초안 생성, 모의 Q&A, 피드백 보고서, 피치덱, 재무 기능 등 크레딧이 차감되는 기능의 실행을 말합니다.
단, '공고 매칭 검색 및 결과 조회' 기능은 크레딧 차감 항목이 아니므로, 결제 후 해당 기능만 이용하고 7일 이내에 환불을 요청하는 경우에는 크레딧을 사용하지 않은 것으로 간주하여 전액 환불이 가능합니다.
| 상황 | 환불 기준 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 + 크레딧 전부 미사용 | 전액 환불 |
| 크레딧 사용 개시 후 | 환불 불가 (결제 화면 사전 고지) |
| 이용기간(30일) 경과 후 잔여 크레딧 | 환불 불가 (기간 만료 시 소멸) |
PRO는 자동갱신되지 않는 30일 단건결제 상품입니다. "사용" 판정 기준은 위 가.항과 동일합니다.
| 상황 | 처리 기준 |
|---|---|
| 같은 등급 또는 상위 등급 상품 재구매 | 기존 상품의 남은 이용기간·잔여 크레딧은 합산·연장되지 않고 소멸, 새 상품이 결제 시점부터 적용 (결제 전 확인 화면에서 고지·동의) |
| 소멸한 기존 상품이 결제 후 7일 이내 + 크레딧 전부 미사용 | 기존 상품도 가.·나.항에 따라 전액 환불 요청 가능 |
| 낮은 등급 상품 구매 | 이용기간 중에는 구매 불가 |
다음의 경우 이용자는 사용 여부와 관계없이 잔여분에 대한 환불을 요청할 수 있습니다.
AI가 생성한 사업계획서 초안, 피드백, 모의 Q&A 결과물의 품질·만족도·활용 결과(지원사업 합격 여부 포함)는 환불 사유에 해당하지 않습니다. AI 생성물은 참고자료이며, 무료체험 플랜을 통해 사전에 서비스 품질을 확인하실 수 있습니다.
이 정책에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「콘텐츠산업 진흥법」 및 공정거래위원회의 「콘텐츠이용자보호지침」에 따릅니다.